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稅總今年取消48項行政審批 “春風行動”最大限度方便納稅人


  法制網記者 蔡岩紅
  國家稅務總局今天透露,據統計,2014年該局共取消48項稅務行政審批項目,超過全部審批項目的一半以上。如果評選2014年度“稅收熱詞”,“便民辦稅春風行動”當仁不讓。這場發軔於早春的“最炫服務風”,如今已成為讓納稅人溫暖如春的“四季風”。
  2月13日,國家稅務總局對87項稅務行政審批項目實行清單管理,“便民辦稅春風行動”由此啟幕。旨在最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人的“便民辦稅春風行動”,涉及7大類28項便民辦稅措施,包含一系列破障、減負、提質和增效的舉措。
  3月3日、3月6日,20項進戶執法項目分兩批取消,4項涉稅行政審批項目被取消。
  4月11日,15種涉稅文書報表取消。同日起,各地稅務機關全面清理涉稅文書報表。25日,首問責任制在全系統全面推行。
  5月27日,11種涉稅文書報表和9項進戶執法項目取消。
  與此同時,各地稅務機關積極跟進,大膽探索。京津冀三地稅務機關加強協作,簽訂協議,實行統一辦稅平臺,統一稅收徵管、稅收執法和納稅服務。湖北省國稅局實行7個工作日審結制度,襄陽市國稅局在深圳工業園區實施負面清單制度。濟南市試點推行“商事登記聯合審批管理系統”,對接工商、公安、質檢、國稅和地稅信息,聯合辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證和公安刻制印章備案。安徽省國稅局、地稅局統一協調管理資源,統一政策執行口徑,統一管理制度辦法,統一納稅服務規範,統一信息共享平臺,統一推進綜合治稅。
  “便民辦稅春風行動”更激發了基層稅務機關的創新潛能。各地稅務機關開發和完善網上辦稅服務廳、便民郵箱、速遞QQ、電子書、網絡互動群、移動辦稅平臺和客座教授等新穎、實用、親民的服務新產品。
  國家稅務總局納稅服務司負責人表示,2015年,全國稅務機關將進一步深化“便民辦稅春風行動”,讓便民惠民利民的“春風”持續吹拂神州大地。
  此外,國家稅務總局今年還傾力打造了《全國縣級稅務機關納稅服務規範(1.0版)》,解決了一把尺子衡量稅務人,一個標準服務納稅人。
  國家稅務總局選擇8個省的28個縣(市)作試點,集思廣益,數易其稿,囊括9大類72項212個服務事項的1120條服務規範如期出台。規範立足辦稅服務廳前臺服務,以納稅人依申請的服務事項為主,兼顧稅務機關依職權進行服務和管理的事項,從管理制度到業務流程,從服務模式到技術標準,從辦稅環境到工作用語,通通統規立矩。
  規範實施後,納稅人報送的資料、辦稅環節、辦稅次數和辦稅時間平均減少30%以上,有的減少40%以上,即辦事項增加50%以上。
  法制網北京12月29日訊  (原標題:稅總今年取消48項行政審批 “春風行動”最大限度方便納稅人)
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福建漳州採沙船突發大火 船艙內有數噸燃油



龍海一採沙船突發大火,圖為消防員深入船身內部撲滅明火 漳消宣 攝
龍海一採沙船突發大火,現場火光衝天 漳消宣 攝
  中新網漳州12月22日電 (漳消宣 餘丹)22日上午6時05分許,福建漳州龍海市紫泥鎮國安船廠一存放數噸燃油的採沙船突然發大火。經過救援人員2個多小時的努力,大火被成功撲滅,事故未造成人員傷亡。
  據目擊者吳先生介紹,當時他剛起床,就看到外面停靠在江邊的採沙船已經起火了,他趕緊叫醒船廠人員,準備去撲救。無奈當時江水處於退潮階段,沒辦法進行抽水滅火,風又大,火勢迅速蔓延,吳先生立即報警。
  接警後,龍海消防大隊迅速出動2輛消防車、14名官兵趕往實施撲救。消防官兵趕到現場時,江水處於退潮階段,採沙船深陷淤泥中,遠遠就看到火光衝天,甲板上兩層艙室已經被熊熊大火包圍。
  據消防救援人員介紹,由於採沙船著火部位主要位於船艙駕駛室,甲板上存放數瓶乙炔瓶和氧氣瓶,船艙內還有數噸燃油,情況十分危急。
  在得知船上沒有被困人員後,指揮員根據現場實際情況指揮一組消防員在船身兩側設立水槍陣地,阻止火勢向下蔓延,一組消防員則踏過江灘淤泥,從船身鐵梯上到船身,深入艙室內撲滅明火。另有一組消防員佩戴空氣呼吸器、攜帶鐵鍬等工具在水槍手的掩護下,進入艙室內,對船上堆積的物品進行翻動,利用水槍進行澆濕,防止陰燃。
  經過將近2個多小時的奮力撲救,大火被成功撲滅。經確認,大火只燒掉第一層駕駛艙,所幸的是,艙內的數噸燃油並沒有被引燃和泄漏。
  目前,事故原因正在進一步調查當中。(完)
(原標題:福建漳州採沙船突發大火 船艙內有數噸燃油)
編輯:SN123
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網絡神探毛希


  湖北日報訊 (通訊員胡世成)及時跟蹤恐怖信息、網上解救自殺少女……十堰市公安局網絡安全支隊警察毛希是網民心中的最美警察。
  2005年參警時,他才22歲,領導安排他到辦公室做文員,他卻要求進了最苦最累的刑偵隊。2009年,因網絡技術上專長,他被調到網絡安全支隊,從此,便迷上這份工作。
  今年9月1日,鄖西縣發生一起校園惡性殺人案致4人死亡,此案迅速被網民用微博在網上直播,引起學生家長群體性恐慌。就在當地警察努力控制事態、安定人心時,一曹姓男子因個人利益長期對政府不滿,藉機煽動恐怖氣氛,在網上散佈恐怖言論稱:“明天我也要到十堰市五堰小學殺10個學生。”此恐怖信息在半天內被轉載10多萬次,許多家長跑到學校接走孩子。毛希發現此情後立即上報,及時抓獲曹某並向市民公佈案情,學校當天恢復正常教學秩序。
  去年7月8日凌晨2時,正準備躺下睡覺的毛希,手機上收到一條網民@十堰網安官方微博的信息,打開一看,發現一“微女孩”因感情問題,在一個網絡自殺組織煽動下,產生輕生念頭,通過微博直播割腕自殺的過程。毛希忙趕到單位查其真實身份和所處位置,與生命賽跑。1小時後,終於查明該女孩是居住在北京的十堰人!他立即通過北京警方將女孩找到,送往醫院搶救。
  ……
  當網警5年,毛希及時發現了600多起涉及市民生命和財產安全的案件,為隊友破案爭取了時間。
  (原標題:網絡神探毛希)
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【“好吃黨”第八期】試吃野生河魚被採訪 美食偵探棒棒


  
  (紅網消費美食偵探試吃長沙青瓷味坊1310湘菜館。)
  
  (第八期“好吃黨”試吃現場。)
  
  (美食偵探們先忙著拍照再試吃。)
  紅網長沙11月29日訊(記者 唐頻輝)吃不油膩辛辣的酸湯養生蝦、來自深山水庫的野生河魚,還有又Q又軟的安徽水晶貢丸……昨晚,紅網消費“好吃黨”第八期活動在青瓷味坊1310,美食偵探們不僅吃得嗨,還偶遇都市頻道的採訪,原來大家不只是寫稿寫得好,現場點評也棒棒噠。
  
  (野生河魚,68元/份。)
  不愧是五顆星的餐廳,每一款菜都很特色。最受美食偵探們推崇的一道菜,就是那一鍋鮮美的雜魚火鍋了。連身懷六甲最受不了魚腥味的湖南小二兩也嘖嘖稱贊,說,沒有一點腥味,湯汁鮮美,肉也非常嫩,真真是大補。
  
  (招牌菜“黃飛紅”:酸湯養生蝦,小份68元/份,大份128元/份。)
  對於嗜蝦如命的糖糖來說,最愛的還是那一鍋“黃飛紅”:酸湯養生蝦。告別油膩和辛辣,用西紅柿熬的湯加上山胡椒油來烹飪,吃蝦先從泡在湯里的吃起,先吸一大口湯汁,然後再吃鮮嫩的蝦肉,真是太滿足了。偷偷告訴你,糖糖把剩下的湯打包了,然後讓媽咪下麵當第二天的早餐,依然是回味無窮啊。
  
  (安徽名菜水晶貢丸,36元/份。)
  吃安徽名菜水晶貢丸的時候,最考驗大家的夾菜水準。藕粉包裹著麵筋、香菇、肉沫等食材,又Q又彈,只是在夾的時候如果不小心就破了。
  
  (手撕鴨,42元/份。)
  備受好評的還有手撕鴨,特別香。而且菜價也屬於中低端消費,我們一行七個人,老闆客氣,點了12個菜,吃到扶牆出來,才550元,其中包括一大份酸湯養生蝦128元,大家都覺得價位比較適中,家庭聚餐、朋友聚餐來這裡不錯哦!
  
  (招牌炒骨頭,104元/份。)
  
  (試吃現場還偶遇湖南都市頻道的採訪,我們美食偵探點評都很專業哦!)
  一起來看看美食偵探們是如何點評這種五星餐廳的吧!
  
  (長沙青瓷味坊1310湘菜館1310店。)
  
  (本次試吃菜單和價格表。)
  (原標題:【“好吃黨”第八期】試吃野生河魚被採訪 美食偵探棒棒)
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中方:各國應就人權問題相互促進而非相互指責


  原標題:中方:各國應就人權問題相互促進而非相互指責
  國際在線消息:據中新社電,中國外交部發言人華春瑩25日在例行記者會上表示,沒有任何一個國家的人權狀況是十全十美的,各國應通過對話交流相互促進、共同提高,而不是相互指責。
  有記者問,據報道,美國密蘇里州大陪審團24日作出決定,不起訴槍殺非洲裔青年的白人警察威爾遜。此事在美國引起極大爭議,認為此舉違反人權和褻瀆正義。鑒於美方經常批評中國的人權狀況,中方對此事有何評論?
  華春瑩說,我註意到該案件有關審理廣受關註。這是美國內部事務,我不予置評。但你提到的有關情況恰恰證明,沒有任何一個國家的人權狀況是十全十美的。
  華春瑩表示,在人權問題上,各國應該通過對話、交流和合作,相互促進、共同提高,而不是相互指責。
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面對科技 旅游商品要大膽些再大膽些


  陳斌《中國青年報》(2014年10月31日11版)
  最近,一款新手機使一些國人衝出國門,飛到美國、日本等徹夜排隊購買,有些地方由於人數眾多還產生了一些不愉快的事情。而且這也不是第一次出現的為了某個國外科技產品出國狂購的熱潮了。多年來,一些科技發達國家和地區巧妙地利用一個個科技產品,吸引中國人去旅游去購買,把冷冰冰的科技產品變成了熱乎乎的旅游商品。
  在一些旅游國家,一款新的科技產品推出後往往採取限地限購的方式,也就是限定在某些地區銷售,非限定地區來購買的客人還可打折優惠。這種做法近似於饑餓營銷,不僅增加了銷售額,還刺激了當地的旅游市場。
  科技產品成為旅游商品在國外已經很普遍,但在國內還是新生事物。在國內的旅游商品市場上,科技旅游商品還很少見,這與長期以來我們誤認為旅游商品就是旅游紀念品、旅游工藝品、旅游土產品有關。近年來,國內的科技水平不斷提高,新的科技產品不斷涌現,各品牌也在利用多種渠道進行銷售,但並沒有有意地去向游客銷售,使它們成為旅游商品。
  有人會問,為什麼科技類的商品會受到游客歡迎?其實人們一直就在追求著安全、便捷、舒適、美好的生活,而科技的進步伴隨著生活的進步,尤其在工業革命以後,科技高速發展,科技產品的品種和功能在不斷增多,質量也在提高。例如電視從無到有,從黑白到彩色,再到液晶、高清、超薄。移動電話從模擬到數字,從大磚頭到手錶式,從只能打電話到快速上網。科技體現了一個國家的科技水平和文化水平,是國家文化軟實力的一部分。隨著生活的進步,人們的需求也隨之增長和提高,因此,游客關註購買科技旅游商品也是一種自然而然的事。
  當然,科技旅游商品與一般的工藝品不同,除了要瞭解功能,還要會操作,所以在銷售的時候就要註意給游客體驗的機會。另外,售後服務也很關鍵,但隨著信息技術和現代物流業的發展,過去的那種必須遍地建設售後服務網點的做法逐漸被集中的售後服務維護所取代。
  在國內的科技旅游商品設計中經常遇到一些可笑的事。一個本來簡潔方便的產品上被很彆扭地貼上了一個或多個名勝古跡的圖片,有的則是在包裝上生硬地貼上名勝古跡的圖片。問其原因,他們的回答是,“旅游商品必須有文化,只有加上文化才是旅游商品。”
  現在社會上存在著一種錯誤的認識,認為旅游必須是文化旅游,在旅游中是一定要學到點文化。這種錯誤認識一方面把文化搞得很勢利,一方面把旅游搞得太沉重,賦予了旅游太重大的責任。把本來應該輕鬆的旅游搞得像在寫作業或是像在工作。當然,如果什麼都是文化,那文化就什麼都不是。其實,大多數人的旅游就是去放鬆一下,去玩兒,旅游商品就是旅游中順便買回來的或是有意思的,或是有用的,或是有價值的商品。大多數游客對於那些生硬地冠以文化旅游商品名義的宣傳品是不感興趣的。這種錯誤認識,導致旅游商品的範圍被極度縮小,從而減少了旅游購物,限制了旅游商品的發展。
  不久前,有上百款科技旅游商品參加了北京旅游商品大賽科技旅游商品分賽區的角逐。與去年相比,不僅品種增多,還出現了大量適合游客購買的新品,以至於在賽後舉辦的北京旅游商品展賣中,受到游客關註的也主要是這一賽區的獲獎作品。
  從國家層面的中國旅游商品大賽科技旅游商品獲得金獎,到地方層面的北京旅游商品大賽設立科技旅游商品賽區,這體現了從國家到地方都在關註科技旅游商品的發展。但這隻是開始,還需要更多地方政府和相關科技企業的重視和參與。很多地區都有科技優勢,關鍵是觀念的創新,要改掉傳統的旅游商品觀念,別再只盯著文化旅游商品了,面對科技旅游商品,要大膽,再大膽些,才會成功!  (原標題:面對科技 旅游商品要大膽些再大膽些)
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閩台交流“雙忠”文化信仰


臺海網(微博)10月20日訊 (海峽導報記者 楊思萍 文/圖)昨日,臺灣西部沿海地區著名的王爺廟——五條港安西府率團來到泉州,這個由103位信眾組成的參訪團參加了在閩台緣博物館舉辦的“雙忠文化廟宇圖片實物展”,並與大陸的信眾進行了交流。安西府主委林清標告訴導報記者,雙忠文化來源於大陸,兩岸同根,這種交流將惠及更多兩岸信眾。
  雙忠廟是河南睢陽 (今河南商丘)奉祀兩位唐代忠臣張巡、許遠之處,後人景仰他們因平息安祿山叛亂而壯烈犧牲的愛國精神和英雄業績,稱之為“雙忠”、“文武尊王”。唐代安史之亂後,隨著中原漢人和張、許族人的不斷南遷福建、臺灣、南洋等地,雙忠神祗信仰也傳到這些地方。
  在泉州地區,奉祀文武尊王的雙忠廟有數百所之多,而洛江區的萬安飛爐廟被譽為泉州雙忠廟的祖廟,它是由宋代主持建造泉州洛陽橋的蔡襄,從河南商丘睢陽城分爐帶到泉州的。
  林清標嚮導報記者介紹,五條港安西府是臺灣雙忠廟宇的祖廟,是西部沿海地區著名的王爺廟之一,至今已有220多年的歷史。安西府建築宏偉,也是雲林著名的旅游景點。目前全台共有1000多個雙忠分靈廟,此次“登陸”參訪的多為各家分靈廟的負責人。責任編輯:薛洋  (原標題:閩台交流“雙忠”文化信仰)
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人社部:降低邊遠地區基層公務員學歷等錄用門檻


  中新網9月25日電 據人力資源社會保障部網站消息,中共中央組織部、人力資源社會保障部和國家公務員局近日印發《關於做好艱苦邊遠地區基層公務員考試錄用工作的意見》。《意見》明確降低艱苦邊遠地區基層公務員進入門檻的辦法,提出適當降低招考職位學歷要求、放寬招考專業限制、適當調整報考職位年齡條件、不限制工作年限和經歷、合理確定開考比例、單獨劃定筆試合格分數線等六條措施。
  據悉,近日,中共中央組織部、人力資源社會保障部和國家公務員局印發《關於做好艱苦邊遠地區基層公務員考試錄用工作的意見》,就落實黨的十八屆三中全會《決定》關於“完善基層公務員錄用制度,在艱苦邊遠地區適當降低進入門檻”的要求提出具體措施。
  《意見》明確了降低艱苦邊遠地區基層公務員進入門檻的辦法,提出適當降低招考職位學歷要求、放寬招考專業限制、適當調整報考職位年齡條件、不限制工作年限和經歷、合理確定開考比例、單獨劃定筆試合格分數線等六條措施,並對西藏和四川、雲南、甘肅、青海四省藏區以及新疆南疆地區縣鄉機關招考公務員給予了進一步政策傾斜。同時,允許各地根據工作實際和隊伍建設需要,拿出一定數量的職位面向本市、縣戶籍或在本市、縣長期生活工作的人員招考。
  《意見》要求拓寬基層公務員來源渠道,對做好高校應屆畢業生、大學生村官等服務基層項目人員、優秀村幹部、優秀工人農民等招錄工作提出了明確要求,引導和鼓勵廣大青年到艱苦邊遠地區建功立業。
  《意見》強調保持基層新錄用公務員穩定,各地要從實際出發,做好服務保障工作,努力解決好艱苦邊遠地區新錄用公務員工作生活等方面的困難和問題,使他們熱愛基層、扎根基層,安心本職工作。同時對艱苦邊遠地區新錄用公務員最低服務年限、上級機關不得借調等問題做出了規定。
  《意見》強調堅持依法考錄,堅持“凡進必考”,嚴格控制降低進入門檻政策的適用範圍,不得簡化考錄程序;加強對考生政治素質和道德品行的考察,嚴禁針對特定人員設置與履職無關的資格條件,加大監督檢查力度,嚴肅處理違紀違規人員等。
  《意見》強調各地要高度重視基層公務員考錄工作,不斷健全和完善基層公務員考錄製度,扎實有序推進基層考錄工作,有效解決艱苦邊遠地區基層機關“招人難”問題。  (原標題:人社部:降低邊遠地區基層公務員學歷等錄用門檻)
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消費者網購未留真實姓名 快遞不予發貨賣家被投訴


  【導讀】70歲老人網上開店銷售化妝品,開店5年生意一直不錯。但從去年底開始銷售量明顯下滑。店主認為是買家多次給出不客觀評價,損害了店鋪信譽和客源。買家則認為自己的評價公正、客觀。《天天315》今日聚焦:一個網店店主的煩心事。
  央廣網財經北京9月16日消息 據經濟之聲《天天315》報道,一位70歲的老人在網上開店銷售化妝品,開店5年來,生意一直不錯,但從去年底開始,網店的銷售量明顯下滑。老人認為,是一個消費者在近一年內多次給出的不客觀評價,損害了店鋪的信譽和客源。店鋪生意現在是每況愈下,老人也不知該如何是好。
  現在我們一起來瞭解一下老人的開店經歷。
  王女士:今年70,我是以化妝品為主,還賣一些小玩具,小衣服。
  記者:您什麼時候開的這個店?
  王女士:我這個店是2009年2月份開的,五年了。2013年的11月份,她上我家來買過一次東西,買的是唇膏,收到貨之後她來找我說過敏,要求退貨。但是化妝品拆開以後就不能夠再第二次銷售了,她說是過敏,我說如果你真的是因為這件商品引起的,你就到醫生那開證明,我和廠家給你商量這個問題。後來她就投訴了,我們就提交我們所有的證明,等一處理她就撤訴了,然後就給我們做評價了,評價的內容是不公正的,她說我這個唇膏抹到嘴上,瞬間立刻起皮了。我對這個事情感到很生氣,回評的過程中我就說這是不可能的。
  因為沒有退貨,而獲得一次差評,店主王女士認為評價內容不客觀,但也沒有辦法刪除,回覆評價後,她以為這件事就到此為止了,到今年5月份當這個消費者換了一個網名,換了地址再來購物時,王女士意識到,這僅僅只是開始。
  王女士:今年5月份她買了11塊錢的東西,加運費是21塊錢,當時她沒有留真實姓名,當時我們就猶豫一下。過去我們跟圓通合作的時候遇到過這種情況,就是買家沒有寫真名實姓,結果貨到那邊,有人簽了,但買家就說她沒有收到貨,就投訴了,我們還得找圓通快遞拿出那個人的授權證明,圓通就沒拿出來授權證明,最後是圓通快遞賠了錢了。這樣我就格外小心,我就問快遞員能不能發貨,快遞員說沒名字當然有風險,第二天快遞員說不能發,他也同時出示了不能攬收的證明,這個件就給我拿回來了。這個買家申請退款,我也同意退款了,但她退款了還能投訴,她就投訴我,說我延遲發貨。
  店鋪因此受到網購平臺的處罰,被扣了3分,並從賣家保證金中扣除1元支付賠償給了買家。店主王女士後來向網購平臺申訴,認為網購平臺未經調查核實就給出處罰結果,顯失公平。沒有真實姓名,店主王女士有沒有聯繫買家嘗試詢問真實姓名?王女士申訴後,網購平臺又是如何處理的?
  記者:您看到這個訂單以後,您可以直接在網上跟她說一下,如果你要讓我給你寄送快遞的話,你要把真實姓名告訴我。
  王女士:我已經打電話找她了,她不接電話,我就放下了,然後她就退款了,退款之後就投訴了。
  記者:怎麼處理的?
  王女士:延遲發貨,店鋪扣3分,服務保證金罰了1塊錢。從我內心來說我是感到很氣憤的,我馬上就開始申訴了,在我投訴的這個過程中,快遞出示了一個不攬收證明,這個處罰一直還沒有給我處理。  
  網購平臺沒有撤銷處罰決定。今年9月份,這個消費者又到王女士的店鋪購買了6件商品,還是沒有留下真實姓名。
  王女士:第二次是8月末,9月1號我發的貨,她買了98元的東西。
  記者:還是沒有填寫真實姓名?
  王女士:沒有,這個我就叫快遞員拿走了,為什麼呢?因為她是惡意購買的,但是我為了不讓我再次受罰,我就叫申通快遞員拿走了,這回就有攬收記錄了,第一次沒有。
  記者:等於說這次能發貨了?
  王女士:對。
  記者:發貨的時候,您在網頁上已經登記這個訂單信息了?可以發貨?
  王女士:對。按道理我們發貨以後規定10天收不到貨就把錢打到第三方平臺,那個錢可以自動打到賣家的賬戶了,但她在第5天頭上就確認收貨了。
  記者:那就是貨到了嗎?
  王女士:她說它沒到,這個貨實質也沒到,最後出現問題我才要回來。她就確認收貨,然後就做了六個差評,接著就投訴,以虛假髮貨為由投訴的。處理的結果是虛假髮貨成立,全款從我的保證金里打給買家了。
  網購平臺接到消費者的退款申請後,就將款退給了買家,而這時買家又給了6個差評。店主王女士說,這個買家很瞭解網購平臺的規則,每次不管買多少件商品,評差評時都只能有6件生效,也就是其他消費者只能看到6個差評,這也是這名消費者為什麼買6件商品的原因。她還告訴記者,其實第一次沒有主動聯繫買家,是另有隱情,不僅僅是快遞沒有收件。現在她認為就是這個消費者在近一年內多次給出的不客觀評價,損害了店鋪的信譽和客源,導致網店的銷售量明顯下滑。
  王女士:您也看到了,她買6件11元,從我個人看她是惡意購買,6件11元正好做6個差評的機會。
  記者:5月份的這一次是被處罰扣了3分是吧?你的店鋪顯示過什麼變化?
  王女士:有變化,一個是流量,什麼叫流量?就是每個買東西的人能看到你店鋪的機會,如果沒流量了,我們店鋪的東西擺平面上了,但沒人看到,沒人看你就沒有機會賣。還有一個,你整個店在一年的過程中,如果累計扣了12分,你的店鋪就要受到降權的處罰,關店的處罰。為什麼說要客觀、公正的評價呢?你要是能夠客觀的說明這件事情,你跟我來溝通的時候,我第一次就會答應你,她如果沒拆封,我就會答應退貨。但是拆封以後,就跟我原來發的貨不一樣了,我不敢保證裡面有沒有什麼問題,我也不可能賣給其他人員。她的評價說是瞬間、立刻就起皮了,這是誤導人,那我心裡頭確實接受不了。  
  記者也聯繫到了這名消費者,她認為自己的評價公正、客觀,並告訴記者,她沒有過敏,就是實物與宣傳不符,只是申訴的項目只能選擇過敏,所以她就選擇了這一項。
  消費者:沒有過敏,她這東西說是唇彩,其實不是唇彩。現在這個投訴和申訴的項目只有這個過敏的項目可以選,但我原來也跟她說了,這個東西不是說過敏不過敏,她是以唇彩賣的,但它不是唇彩,它寫的是唇彩,但如果抹到嘴上其實是粉末,它怎麼能是唇彩呢?
  記者:我看你當時給它的評價說起皮了,然後還過敏了。像我們購物的話,第一次如果覺得買的一件產品不好的話,肯定不會在這家店買第二次、第三次了。
  消費者:我是覺得不好,但是我認可其他東西,我只是針對這個產品,我並不是說她的東西怎麼不好,不然我都給它差評,我下回也不會再買。評價就是這個作用,認為好就好評,認為不好就差評吧。
  消費者認為網購不用留下真實姓名,快遞公司也能收件、發件,她在其他網站購買東西時,留下的都是網名。還說,第一次她在那家網店購物,對方沒有寄出貨品;第二次購物是平臺顯示發貨,但對方也沒有寄出貨品,而且店主兩次都沒有主動打電話和她溝通,所以才向網購平臺投訴的。
  消費者:客服也給我打電話了,她說賣家給我打電話了,說我這個收件名是網名,不是真實的姓名。我當時就跟客服說,我一天買的東西也很多,每個件都是這個網名,我每個件都收到了。我現在跟你說這個事,就是賣家的誠信問題,因為她沒有給我打電話。
  兩方說法不一,網購平臺也再沒有理會店主王女士的訴求。店鋪生意現在是每況愈下,老人也不知該如何是好,她最近又向網購平臺申訴,希望網購平臺能夠撤銷處罰,並且刪除賣家做出的差評,並制止買家再次惡意購買。她申訴的內容大致是這樣:1、國家郵政總局印發的《快遞業業務操作指導規範》中的第十四條規定快遞企業應當提示寄件人如實填寫快遞運單,包括寄件人、收件人名址、電話等聯繫方式,寄件人如果拒不如實填寫快遞運單、拒不按照規定出示有效身份證件的,快遞企業不予收寄。《國內標準快遞詳情單填寫說明》第一條規定,寄件人、收件人姓名要填寫確切,應與有效證件姓名一致。所以賣家是無過錯方。2、買家強買商品賣家無法阻止,全額退款後,買家又給出的惡意差評,網購平臺應該撤銷這些差評。
  最終她得到的答覆是,1、網購平臺沒有規定“買家沒有真實姓名不能發貨”。2、即使交易全額退款,買家做出的差評也不能撤銷,因為買家是根據自己的感受做出的評價。網購平臺也沒有能力阻止買家以後繼續購買賣家店鋪的商品。3、網購平臺會給予賣家50元的“維權申訴滿意度”補償。
  王女士認為,自己是無過錯方,所以不能接受網購平臺給出的不公正處罰,也不能接受最終的處理結果。現在店鋪生意每況愈下,王女士希望網購平臺能夠完善制度,併在調查核實清楚事實後,再給予新的答覆。  
  專家點評
  網購平臺不同於普通的實體店,店鋪信譽好壞和客源多少,都由評價內容和評價的好壞數量來決定。很多人應該都有這樣的網購心得:一看信譽,二看銷量,三看好評。銷售多證明賣得火,有人氣,皇冠店、評價好,證明質量可靠。那麼信譽評價,誰說了算?網購平臺的“信譽評價”系統靠不靠譜?經濟之聲特約評論員趙占領、北京潮陽律師事務所律師裘葉做客節目,討論相關問題。
  經濟之聲:怎麼確定消費者給出的評價是否客觀、公正的?
  趙占領:我覺得這要看她評價的內容,首先要看評價的內容是針對服務質量還是某一個方面,如果只是服務方面,因為服務本身是有彈性的,到底是好是壞,可能每個人有不同的判斷標準。從這點來講,可能很難判斷消費者的評價到底是不是客觀公正的。此外我們要看投訴本身,或者說發起投訴的主要內容,和發起投訴的主要原因,就是說延遲發貨或者是沒有發貨。根據這個案件目前的情況,賣家要求買家提供真實的姓名,沒有真實姓名不予發貨,這也是在遵守國家郵政總局的規定,從這點來講,投訴本身存在一些問題,但是消費者的評價內容是主觀性的,很難斷定是不是客觀公正的。
  裘葉:從消費者自身來講,她第一次買東西要求退貨的原因並不是因為這個東西導致過敏,而只是說這個東西與賣家宣傳的不符,也就是實際上貨不對版的意思,但她在網絡上留下投訴的語言其實是說這個東西是導致過敏的,所以這肯定是不客觀的。當然,消費者可能也有一些局限,她說因為當時投訴的時候,沒有可以選擇的項目,只能選擇過敏。我認為在這一塊,消費者做的肯定是有問題的。
  經濟之聲:賣家在這個事件當中到底有沒有過錯?
  趙占領:這件事到底是不是消費者有意陷害,這需要充分的證據,單純依據雙方第一次發生一些糾紛或者是不愉快的事情,後續就再次或者多次購買,以此來認定這是一個陷害,可能還不是很充分,我們只能推測這裡面有惡意購買的情況。我們知道,在網絡交易平臺上,有一種叫做職業測評師,他們實際上是利用信用評價體系,去很多賣家那裡購買東西,然後再給一個差評,甚至以此作為一種謀利的手段。本案中是不是這樣,我們現在還不好斷定,不能完全依據買家多次購買和發生的糾紛來認定她是惡意的。但從賣家角度來講,根據本案的情況,主要是因為賣家沒有發貨,沒有發貨的理由是因為買家沒有提供真實姓名,或者是快遞公司沒有攬收,或者攬收之後退回,這種情況下很難認為賣家存在過錯。
  經濟之聲:如果賣家要自證自己是無過錯方的話,是不是得賣家自己舉證?
  裘葉:如果賣家想證明不是由於自身的原因導致沒有發貨或者遲延發貨,她需要由第三方來舉證,因為她是通過第三方快遞公司來發這個貨物的,她需要證明快遞公司來出具相關證明,幫賣家證明是由於某些原因,比如說沒有真實姓名不攬件,所以不發貨。
  (原標題:消費者網購未留真實姓名 快遞不予發貨賣家被投訴)
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天涯共此時:傳統中秋節 時尚新過法


  來源:齊魯網作者:我來說說複製鏈接2014-09-08 20:00:09 [提要] 花好月圓人團圓,如今人們過節的新方式也越來越多,逛博物館、做手工月餅、外出旅游,不一樣的過法,卻體味著同樣的幸福。
  齊魯網9月8日訊 花好月圓人團圓,如今人們過節的新方式也越來越多,逛博物館、做手工月餅、外出旅游,不一樣的過法,卻體味著同樣的幸福。
  據山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》報道,節日期間,山東博物館正在舉行的《啟航——海上絲綢之路特展》,讓不少市民在這裡過了一個有文化韻味的假期。這個展覽,從全國40多家博物館徵集了300多件珍貴文物,不少展品還是各個博物館的鎮館之寶。因為適逢中秋,省博還特別為小朋友準備了“我的海上明月圖”繪畫活動。
  在德州巴貝特盛宴西餐廳,喜歡手工的市民,可以在烘焙師的指導下,體會一次試試親手製作月餅的樂趣。
  德州巴貝特盛宴西餐廳烘焙沙龍學員韓旭說:“就想動手自己做,體驗一下動手的快樂,而且也放心、也乾凈,而且說不定比外邊賣的還好吃。”
  德州巴貝特盛宴西餐廳烘焙沙龍烘焙師 張莉告訴記者:“大家一起邊做邊玩,做出的月餅還可以弄上自己想弄的字,可以送給親朋好友,這樣也是自己一份心意吧。”
  在曲阜,來自北京、上海的中小學生在民俗專家的帶領下,瞭解漢字起源,聆聽國學典故。小團員們還學六藝、觀慶典,在參觀和參與中體驗傳統文化的魅力。
  游客張曉曉告訴記者:“讓我收益蠻多,參觀御廳,讓我身臨其境的感受到了孔子周游六國的艱辛和坎坷;通過射廳的研習,讓我感受到了射箭深深的魅力。真可謂孔子所說的,射不主皮,力不同科,古之道也。”(視頻來源:山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》 原標題:天涯共此時:傳統中秋節 時尚新過法)
  
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