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面對科技 旅游商品要大膽些再大膽些

  陳斌《中國青年報》(2014年10月31日11版)   最近,一款新手機使一些國人衝出國門,飛到美國、日本等徹夜排隊購買,有些地方由於人數眾多還產生了一些不愉快的事情。而且這也不是第一次出現的為了某個國外科技產品出國狂購的熱潮了。多年來,一些科技發達國家和地區巧妙地利用一個個科技產品,吸引中國人去旅游去購買,把冷冰冰的科技產品變成了熱乎乎的旅游商品。   在一些旅游國家,一款新的科技產品推出後往往採取限地限購的方式,也就是限定在某些地區銷售,非限定地區來購買的客人還可打折優惠。這種做法近似於饑餓營銷,不僅增加了銷售額,還刺激了當地的旅游市場。   科技產品成為旅游商品在國外已經很普遍,但在國內還是新生事物。在國內的旅游商品市場上,科技旅游商品還很少見,這與長期以來我們誤認為旅游商品就是旅游紀念品、旅游工藝品、旅游土產品有關。近年來,國內的科技水平不斷提高,新的科技產品不斷涌現,各品牌也在利用多種渠道進行銷售,但並沒有有意地去向游客銷售,使它們成為旅游商品。   有人會問,為什麼科技類的商品會受到游客歡迎?其實人們一直就在追求著安全、便捷、舒適、美好的生活,而科技的進步伴隨著生活的進步,尤其在工業革命以後,科技高速發展,科技產品的品種和功能在不斷增多,質量也在提高。例如電視從無到有,從黑白到彩色,再到液晶、高清、超薄。移動電話從模擬到數字,從大磚頭到手錶式,從只能打電話到快速上網。科技體現了一個國家的科技水平和文化水平,是國家文化軟實力的一部分。隨著生活的進步,人們的需求也隨之增長和提高,因此,游客關註購買科技旅游商品也是一種自然而然的事。   當然,科技旅游商品與一般的工藝品不同,除了要瞭解功能,還要會操作,所以在銷售的時候就要註意給游客體驗的機會。另外,售後服務也很關鍵,但隨著信息技術和現代物流業的發展,過去的那種必須遍地建設售後服務網點的做法逐漸被集中的售後服務維護所取代。   在國內的科技旅游商品設計中經常遇到一些可笑的事。一個本來簡潔方便的產品上被很彆扭地貼上了一個或多個名勝古跡的圖片,有的則是在包裝上生硬地貼上名勝古跡的圖片。問其原因,他們的回答是,“旅游商品必須有文化,只有加上文化才是旅游商品。”   現在社會上存在著一種錯誤的認識,認為旅游必須是文化旅游,在旅游中是一定要學到點文化。這種錯誤認識一方面把文化搞得很勢利,一方面把旅游搞得太沉重,賦予了旅游太重大的責任。把本來應該輕鬆的旅游搞得像在寫作業或是像在工作。當然,如果什麼都是文化,那文化就什麼都不是。其實,大多數人的旅游就是去放鬆一下,去玩兒,旅游商品就是旅游中順便買回來的或是有意思的,或是有用的,或是有價值的商品。大多數游客對於那些生硬地冠以文化旅游商品名義的宣傳品是不感興趣的。這種錯誤認識,導致旅游商品的範圍被極度縮小,從而減少了旅游購物,限制了旅游商品的發展。   不久前,有上百款科技旅游商品參加了北京旅游商品大賽科技旅游商品分賽區的角逐。與去年相比,不僅品種增多,還出現了大量適合游客購買的新品,以至於在賽後舉辦的北京旅游商品展賣中,受到游客關註的也主要是這一賽區的獲獎作品。   從國家層面的中國旅游商品大賽科技旅游商品獲得金獎,到地方層面的北京旅游商品大賽設立科技旅游商品賽區,這體現了從國家到地方都在關註科技旅游商品的發展。但這隻是開始,還需要更多地方政府和相關科技企業的重視和參與。很多地區都有科技優勢,關鍵是觀念的創新,要改掉傳統的旅游商品觀念,別再只盯著文化旅游商品了,面對科技旅游商品,要大膽,再大膽些,才會成功!  (原標題:面對科技 旅游商品要大膽些再大膽些)  
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